『シワになりにくい、きれいめ素材の2wayサロペット』をお求めくださったお客さまへ


 

OURHOMEをご利用いただきありがとうございます。

「シワになりにくい、きれいめ素材の2wayサロペット」につきまして、
発売より約2ヶ月が経ち、お届けした一部のお品物に【股ぐり部分のほつれ】が発生いたしました。

お客さまにはご不安やご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

今後ともお客さまに安心してお召しいただきたく、ほつれが生じていないお客さまも含め無償補修のご案内をさせていただきます。
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＜商品名＞
シワになりにくい、きれいめ素材の2wayサロペット

＜不具合の内容＞
股ぐり部分の縫製糸のほつれ

＜考えられる原因＞
・パンツに用いられる手法で縫製しておりましたが、肩紐のあるデザインに対して、股ぐり部分の縫製強度が不足していたため。
・動きによってはパンツ本体が引っ張られ、股ぐり部分に強い力が加わりやすいため。
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補修をご希望のお客さまは、大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますが、下記住所までお品物をお送りくださいませ。
＊肩紐はご自宅で保管いただき、パンツのみをお送りくださいませ。

【送付先】
〒663-8201
兵庫県西宮市田代町19-10
OURHOME  宛　
TEL：0798-61-1070

【お預かり期間】
3〜4週間ほど
＊年末年始など連休をはさむ場合は、3〜4週間以上かかる場合がございます。
＊大変恐れ入りますが12/29〜1/4は休業日とさせていただいております。

【OURHOMEお問合せ窓口】
　https://ourhome305yomu.com/contact/
 

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◎オンラインショップでお求めくださったお客さまへ
11/11より、お手紙にて順次ご案内しております。
お手元に届きましたらご確認いただき、同封の着払い伝票をご利用くださいませ。

◎実店舗でお求めくださったお客さまへ
お手数ですが、ご連絡先のメールアドレスを同封の上、着払いでOURHOMEまでお送りくださいませ。お品物が到着いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
実店舗にお持ちいただいても対応いたします。

【ヤマト運輸の集荷につきまして】
・スマートフォン/携帯電話から：0570-200-000
・固定電話から：0120-01-9625
＊他の運送会社さまの着払いをご利用いただいても結構です。
 

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OURHOMEオリジナルウェアの開発では、企画段階で着用や洗濯テストを行っておりますが、今回の事態を防ぐことができず、お客さまにはご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客さまからの信頼にお応えできますよう、一層の品質管理と強化に努めてまいります。

今後とも変わらずOURHOMEをご愛顧いただけますと、大変嬉しく思います。