チャットサービス

＼もっと気軽に／

チャットでご相談
いただけるようになりました

『顔の見えるオンラインショップ』としてお客さまとの繋がりを大切にしているOURHOME。これまでもお客さまからいただくご質問にメールや電話でお問い合わせにお答えしてきましたが、

●もっと気軽に
スタッフに相談していただきたい。

●もっと安心して
お買い物を楽しんでいただきたい。

そんな思いでチャットサービス、
いつでも気軽に！ほっとチャットをはじめました。

実店舗で相談するように

実店舗は兵庫・西宮に2店舗。東京などでのPOPUP（出張OURHOME）も行っていますが、直接お品物をご覧いただける機会はどうしても限られてしまいます。

「シルバーとブラックで色を迷っていて…」
「出産祝いの贈り物には何がいいかな？」

など、実店舗でスタッフと話をするように、気になったことはお気軽にご質問ください。

こちらは実際にチャットをお使いいただいたときのイメージです。コーディネートについて、お品物について、なんでもご質問くださいね。

もちろん、ご注文内容や配送についてのご質問にもお答えします。

『ご相談』のアイコンをタップしていただき、項目を選んでいただくだけで簡単にお使いいただけます。

「気になることがあるけど、電話するほどじゃないかな…」
「空いた時間で、パッとやりとりしたい」

というときにも、24時間いつでも、どこからでも気軽にご質問いただけます。

＼動画で使い方をチェック／

【スタッフに確認する】ボタンよりいただいたご質問には、すべてOURHOMEほっとカスタマー部がお答えします。

「身長が高くてサイズ選びに悩むことが多いので、とても参考になりました！」

「いつも想いのこもった商品を、大切に愛用させていただいています」

などのお返事をいただくことも！

なるべくわかりやすく、ご要望にお答えできるようにお返事をしていますので、気になったことは、いつでもお気軽にご質問いただけるとうれしいです。